Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Unabhängig davon gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware.
Die Bedingungen hierfür sind nachfolgend geregelt.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich der Artikel in einem Zustand befinden, wie du ihn auch in einem Ladengeschäft prüfen würdest.

Der Artikel sollte unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Ein Kaufnachweis ist erforderlich.

Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte vorab unter:

support@luminoire-shop.de

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht akzeptiert werden.

Rücksendeadresse

Marcus Josch
Ehndorferstr. 63
24537 Neumünster

Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind:

individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
verderbliche Waren
Hygiene- und Pflegeprodukte

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Wenn du einen anderen Artikel wünschst, sende bitte den ursprünglichen Artikel zurück und bestelle anschließend neu.

Rückerstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Je nach Zahlungsanbieter kann die Verbuchung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.